智慧车险定位

概述

车险客户在发生事故之后,拨打保险公司的客服电话报险。告知保险公司事故现场的地理位置,等待查勘人员到达现场。当客户在陌生的路段或城市发生车祸时,无法准确描述自己的所在位置。导致查勘人员无法短时间内到达现场处理。

基于这种情况,通过智慧车险定位系统实现报险定位,辅助保险公司进行快速勘察调度,有效解决位置不熟、口音问题、时间或者特殊环境等原因导致的问题,有效提升车险服务水平和内部查勘效率。对保险公司工作人员在查勘过程中更好的做到实效化、阳光化、规范化,真正做到了查勘提速,进而实现理赔提速。

平台能力

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  • 支持移动、联通、电信手机定位能力
  • 支持语音及IVR鉴权
  • 支持短信鉴权方式
  • 系统支持大并发量业务请求接入
  • 提供定位数据统计分析和数据管理
  • 强大的运营支撑能力

核心价值

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报险定位

事故报险第一时间获取报险用户位置信息,并向报险公司提供相关位置信息。

查勘调度

及时调度保险公司勘察救援车辆及人员,提高保险公司的服务效率。

缩减通话时长

有效缩减保险公司坐席人员通话时长。

减少干扰

避免由人为原因造成的信息错误。如口音或事故现场环境,噪音等情况。

疏通道路

缩短出险事故车堵塞道路的时间,尽早使交通通畅。

报表体现

对系统及定位数据进行多维度的统计与分析。

价值提升

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理赔更及时
服务更优化
客户体验
度更高
流程更顺畅
提升竞争力
维护品牌粘度